购物须知与条款

1. 关于我们

• Bluecrit Boba Supply Ltd.(下称「BlueCrit」或「我们」)在 Richmond, BC 设有自营仓库,为奶茶店、餐饮和食品企业供应奶茶原料与包材,并提供定制印刷包材服务。
• 仓库与自提地址:160-3771 Jacombs Road, Richmond, BC V6V 2L9。联系方式见页脚。

2. 账户与价格

• 零售账号注册后即可按网站标价下单;批发账号需提交公司名称与营业执照,审核通过后显示批发价。
• 网站价格以加元计,不含税;GST / PST 按 BC 省税率在结算时计算并单列。
• 散件(拆箱)单价按整箱价折算并略高于整箱均价,整箱更划算。
• 价格与库存以下单时页面显示为准,可能随进货成本调整;已下单商品按下单时价格结算。
• 「只展示 · 不标价」的产品请通过询价表单联系我们。

3. 下单与确认

• 提交订单后状态为「待确认」,我们核对库存后确认,确认后进入配货。
• 待确认期间,你可以在网站或 App 自行修改商品数量、付款方式和收货地址,订单至少保留一件商品。
• 每位客户同时只保留一张待确认的配送单和一张待确认的自提单;新结算的商品会并入同类型的待确认订单,并入时可选择保留原订单的付款方式和地址,或改用本次的。
• 取消订单请联系我们;已确认或已配货的订单能否取消,视配货进度而定;定制商品一经确认不可取消。
• 选择信用卡付款的订单,需在下单后 15 分钟内完成付款,超时系统自动取消并释放库存。

4. 付款

• 零售和批发账号不提供账期:货款在取货或送货时付清。
• 信用卡(经 Stripe 处理):下单时付款,收取 3% 服务费,费用在结算页单列。
• Interac e-Transfer:自提请在取货前转账,配送请在送货前转账;转账留言写订单号。
• 支票:自提时带来,配送时交给司机。
• 发票与付款记录在「账单与对账」页查看和下载。
• 账户余额(Credit):退货或多付形成的余额可在结算时抵扣。

5. 自提

• 地址:160-3771 Jacombs Road, Richmond, BC V6V 2L9;时间:Monday – Friday: 9:30 AM – 5:30 PM PT;法定假日休息。
• 请在收到「可自提」通知后再来取货,取货时报订单号或公司名。
• 取货时付清货款:提前 e-Transfer 或带支票来;刷卡订单已在下单时付款。
• 冷冻、冷藏商品请自备保温设备,取货后尽快入库。
• 通知后 7 天内未取货的订单,我们会联系你重新安排;超期未取可能按取消处理并释放库存。

6. 本地配送

• 配送日由我们按线路统一安排,订单确认后会通知配送日。
• 送货时请准备好支票交给司机,或提前 e-Transfer。
• 货物送至店铺门口或地面楼层安全区域,不提供上楼、地下室搬运。
• 签收即表示确认所收货品数量与外观无误;冷冻品请安排人员及时收货入库。

7. LTL 货运

• 分区以外的地址,或整托大货,走 LTL 货运。下单时运费显示「运费待定 · 实报实销」,我们按承运商实际报价在发货前告知并计入订单。
• 承运商可能产生的尾板、预约、偏远地区等附加费按实际发生计。
• 零售与批发订单暂不提供小件快递。

8. 收货与异常

• 收货时请当场核对数量与外观。
• 短少、破损、错发请在收货后 48 小时内通过邮件或 App「问题反馈」联系我们,并提供订单号和照片。
• 冷链商品到货后请立即冷冻或冷藏保存。

9. 退换货与退款

• 因我方原因(错发、运输破损、质量问题)产生的退换货,由我们承担运费并补发或退款。
• 非质量原因退货,仅限未开封、原包装完好、可再销售的常温商品:收货后 14 天内申请,收取 15% 重新入库费,退回运费由客户承担;退货需先联系我们安排,不接受未经安排的退回。
• 非质量原因的退货可选换货,或退成账户余额抵扣下次订单。
• 以下商品不接受非质量原因退货:冷冻、冷藏及短保食品;已开封食品;定制印刷及按需采购的商品;清仓特价商品(最终销售)。
• 质量原因的退款原付款方式退回或转为账户余额;审核通过后处理。
• 申请方式:网站或 App「我的订单」中提交退货申请,或邮件联系我们并注明订单号。

10. 定制商品

• 定制印刷包材的起订量、交期、打样与付款安排以报价单为准,详见「定制包材」页。
• 定制商品一经确认生产,不可取消、退换。

11. 账户安全与隐私

• 请妥善保管账号密码,通过你账号下的订单视为你本人操作;如发现异常请立即联系我们。
• 我们按《隐私政策》收集和使用你的信息,不向无关第三方出售。

阅读隐私政策 →

12. 一般条款

• 我们尽力保证网站信息准确,产品成分、保质期、储存方式以实物包装标签为准;图片仅供参考,实物以到货为准。
• 商品缺货时我们会联系你换货、等待到货或退款。
• 本须知可能随业务调整更新,以页面最新版本为准;继续使用网站即视为接受更新后的条款。
• 本条款适用加拿大不列颠哥伦比亚省法律。

13. 联系我们

地址:160-3771 Jacombs Road, Richmond, BC V6V 2L9 · 联系页